Kontakt

Vítejte na kontaktní stránce Mr Green. Jsme nezávislá recenzní a přidružená webová stránka, která se zaměřuje na poskytování podrobných a upřímných recenzí online hazardních značek. Vaše zpětná vazba je pro nás cenná a rádi vám pomůžeme s dotazy, které spadají do naší kompetence. Předtím, než nás kontaktujete, prosím, přečtěte si následující informace, abyste se ujistili, že váš dotaz směřuje správným směrem.

Mr Green je nezávislý webový portál, který se specializuje na recenze a hodnocení online kasin a sázkových kanceláří. Nejsme provozovatelem žádného kasina ani sázkové kanceláře. Nevedeme žádné hráčské účty, nepřijímáme vklady, nezpracováváme výběry ani nevyplácíme výhry. Naším posláním je poskytovat objektivní informace a doporučení, která pomohou hráčům činit informovaná rozhodnutí. Naše recenze jsou založeny na důkladném výzkumu a zkušenostech, abychom vám nabídli co nejkomplexnější přehled.

Rádi vám pomůžeme s následujícími typy dotazů:

• Zpětná vazba a opravy týkající se našich recenzí a obsahu webu Mr Green. Pokud jste našli chybu nebo máte návrh na vylepšení, dejte nám vědět.
• Dotazy ohledně partnerství a reklamy. Pokud máte zájem o spolupráci nebo reklamní možnosti na našem webu.
• Obecné dotazy týkající se online hazardních her a odvětví, které nejsou specifické pro konkrétní účet hráče.

Naším cílem je udržovat přesný a aktuální obsah, a proto si vážíme každé konstruktivní zpětné vazby.

Je důležité si uvědomit, že jako nezávislý recenzní web nemáme přístup k interním systémům online kasin ani sázkových kanceláří. Proto vám nemůžeme pomoci s následujícími záležitostmi:

• Problémy s hráčskými účty (např. uzamčení účtu, změna hesla, ověření totožnosti KYC).
• Dotazy týkající se vkladů, výběrů, bonusů nebo konkrétních her.
• Řešení sporů s provozovateli kasin nebo sázkových kanceláří.
• Žádosti o živou podporu nebo zákaznický servis jménem jakéhokoli provozovatele.

Pro tyto typy dotazů musíte kontaktovat přímo zákaznickou podporu příslušného provozovatele. Každé renomované online kasino nebo sázková kancelář má vlastní oddělení zákaznické podpory, které je vybaveno k řešení těchto specifických problémů.

Pokud máte jakékoli problémy týkající se vašeho hráčského účtu, vkladů, výběrů, bonusů, ověřování totožnosti (KYC) nebo jakékoli jiné záležitosti související s vaším hraním, je nezbytné, abyste se obrátili přímo na zákaznickou podporu daného online kasina nebo sázkové kanceláře. Mr Green nemá přístup k vašim osobním údajům ani k informacím o vašem účtu u žádného provozovatele a nemůže vám v těchto záležitostech pomoci. Doporučujeme vždy využít kontaktní metody uvedené na oficiálních webových stránkách provozovatele, jako je živý chat, e-mail nebo telefon.

Pro veškeré právní dotazy týkající se webové stránky Mr Green, našich obchodních praktik nebo jakýchkoli smluvních záležitostí, prosím, použijte níže uvedenou e-mailovou adresu. Uveďte prosím jasný předmět zprávy a podrobně popište svůj dotaz. Naši právní zástupci se vám ozvou co nejdříve.

E-mail pro právní dotazy: [email protected]

Respektujeme práva duševního vlastnictví a dodržujeme ustanovení zákona Digital Millennium Copyright Act (DMCA) a další platné zákony o autorských právech. Pokud se domníváte, že jakýkoli obsah na webu Mr Green porušuje vaše autorská práva, prosím, zašlete nám oznámení o porušení autorských práv. Vaše oznámení by mělo obsahovat následující informace:

• Identifikaci díla chráněného autorským právem, které bylo údajně porušeno.
• Identifikaci materiálu, který údajně porušuje autorská práva, a dostatečné informace, které nám umožní materiál lokalizovat (např. URL adresa).
• Vaše kontaktní údaje (jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa).
• Prohlášení, že máte v dobré víře za to, že použití materiálu není povoleno vlastníkem autorských práv, jeho zástupcem nebo zákonem.
• Prohlášení, že informace v oznámení jsou přesné a pod sankcí křivé přísahy, že jste vlastníkem autorských práv nebo jste oprávněni jednat jménem vlastníka.
• Elektronický nebo fyzický podpis osoby oprávněné jednat jménem vlastníka autorských práv.

E-mail pro DMCA a žádosti o odstranění autorských práv: [email protected]

Mr Green se zavazuje podporovat zodpovědné hraní. I když nejsme provozovatelem kasina, uznáváme důležitost bezpečné a zodpovědné herní praxe. Pokud máte obavy ohledně svých herních návyků nebo návyků někoho, koho znáte, doporučujeme vyhledat pomoc u organizací specializujících se na prevenci a léčbu problémového hraní. Na našem webu naleznete odkazy na relevantní zdroje a organizace, které poskytují podporu a poradenství. Nezapomeňte, že hraní by mělo být vždy zábavou, nikoli zdrojem finančních nebo osobních problémů.

Snažíme se na všechny relevantní dotazy odpovědět co nejdříve. Obvykle se můžete dočkat odpovědi do 2-3 pracovních dnů. U právních dotazů a žádostí o odstranění autorských práv může doba odezvy trvat déle, v závislosti na složitosti případu. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.