Contact

Vă mulțumim pentru interesul acordat site-ului nostru, Mr Green. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și ne străduim să oferim informații cât mai precise și utile despre cazinourile online și pariurile sportive. Înainte de a ne contacta, vă rugăm să citiți cu atenție secțiunile de mai jos pentru a înțelege cum vă putem ajuta și, la fel de important, cum nu vă putem ajuta.

Pentru a ne asigura că solicitarea dumneavoastră ajunge la departamentul corect și că primiți un răspuns prompt, vă rugăm să specificați clar subiectul mesajului dumneavoastră.

Mr Green este un site web independent dedicat recenziilor și afilierii. Misiunea noastră este de a oferi evaluări obiective, ghiduri informative și știri relevante despre cazinourile online și casele de pariuri sportive. Este esențial să înțelegeți că noi nu suntem operatorul cazinoului sau al casei de pariuri sportive Mr Green sau al oricărui alt brand recenzat pe site-ul nostru. Nu deținem licențe de joc, nu operăm jocuri de noroc, nu administrăm conturi de jucător, nu procesăm depuneri sau retrageri și nu gestionăm fonduri ale jucătorilor.

Rolul nostru este de a analiza și a compara diferiți operatori, oferind utilizatorilor noștri informații detaliate pentru a-i ajuta să ia decizii informate. Nu suntem un serviciu de asistență pentru clienți pentru niciun cazinou și nu avem acces la datele conturilor dumneavoastră de jucător de la terți.

Echipa Mr Green este pregătită să vă asiste cu următoarele tipuri de solicitări:

• Feedback și Corecturi despre Conținut: Dacă ați identificat erori, informații învechite sau aveți sugestii pentru îmbunătățirea recenziilor sau articolelor noastre.
• Întrebări Generale despre Recenzii: Clarificări legate de metodologiile noastre de evaluare sau despre aspecte specifice ale recenziilor publicate.
• Parteneriate și Publicitate: Discuții despre oportunități de colaborare, publicitate sau parteneriate strategice.
• Probleme Tehnice ale Site-ului: Raportarea oricăror disfuncționalități sau probleme tehnice întâmpinate pe site-ul nostru, Mr Green.
• Întrebări Legale: Orice solicitare de natură legală referitoare la conținutul sau operațiunile site-ului nostru.
• Solicitări DMCA și de Drepturi de Autor: Notificări privind încălcarea drepturilor de autor sau solicitări de eliminare a conținutului.

Pentru a evita întârzierile și frustrările, vă rugăm să rețineți că nu putem oferi asistență pentru următoarele:

• Probleme legate de conturile de jucător: Nu avem acces la conturile dumneavoastră de la cazinourile sau casele de pariuri recenzate.
• Depuneri, Retrageri sau Bonusuri: Nu gestionăm tranzacții financiare sau oferte promoționale ale operatorilor.
• Verificarea Identității (KYC): Nu putem procesa sau verifica documente de identitate pentru operatori.
• Dispute cu Cazinouri: Nu intervenim în litigiile dintre jucători și operatori de jocuri de noroc.
• Asistență Live Chat pentru Cazinouri: Nu oferim servicii de chat live sau suport telefonic pentru cazinouri.
• Sfaturi de Joc sau Strategii: Nu suntem consultanți de jocuri de noroc și nu oferim sfaturi personalizate.

Dacă întâmpinați probleme legate de contul dumneavoastră de jucător, procesul de verificare (KYC), depuneri, retrageri, bonusuri, sau orice alt aspect direct legat de experiența dumneavoastră la un cazinou sau o casă de pariuri, trebuie să contactați direct serviciul de asistență pentru clienți al operatorului respectiv. Fiecare operator are propriul său departament de suport, disponibil de obicei prin email, telefon sau chat live pe site-ul lor. Noi, Mr Green, nu avem acces la sistemele lor interne și nu putem acționa în numele dumneavoastră.

Pentru toate întrebările de natură legală referitoare la site-ul nostru, Mr Green, inclusiv, dar fără a se limita la aspecte legate de conformitatea cu reglementările, protecția datelor (GDPR) sau alte chestiuni juridice, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de email:

[email protected]

Vă rugăm să includeți în mesajul dumneavoastră o descriere detaliată a naturii solicitării legale, precum și orice documente relevante. Ne angajăm să răspundem prompt tuturor solicitărilor legale legitime.

Respectăm drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Dacă sunteți deținătorul drepturilor de autor sau un agent autorizat și considerați că orice conținut de pe site-ul Mr Green încalcă drepturile dumneavoastră de autor, vă rugăm să ne trimiteți o notificare DMCA (Digital Millennium Copyright Act) sau o solicitare de îndepărtare a drepturilor de autor la adresa de email specificată mai jos. Vă rugăm să includeți toate informațiile necesare, conform legii, pentru a procesa solicitarea dumneavoastră:

• O semnătură fizică sau electronică a persoanei autorizate să acționeze în numele proprietarului drepturilor de autor.
• Identificarea operei protejate prin drepturi de autor despre care se pretinde că a fost încălcată.
• Identificarea materialului despre care se pretinde că încalcă drepturile de autor și care trebuie eliminat sau al cărui acces trebuie dezactivat, precum și informații suficiente pentru a ne permite să localizăm materialul.
• Informații de contact, cum ar fi adresa, numărul de telefon și o adresă de email.
• O declarație că aveți o convingere de bună-credință că utilizarea materialului în modul reclamat nu este autorizată de proprietarul drepturilor de autor, de agentul său sau de lege.
• O declarație că informațiile din notificare sunt exacte și, sub pedeapsa sperjurului, că sunteți autorizat să acționați în numele proprietarului drepturilor de autor.

Vă rugăm să trimiteți aceste notificări la:

[email protected]

La Mr Green, promovăm jocul responsabil. Deși nu suntem un operator de cazinou și nu putem interveni direct în situațiile individuale, oferim informații și resurse pentru jucătorii care ar putea avea nevoie de ajutor. Dacă dumneavoastră sau o persoană cunoscută se confruntă cu probleme legate de jocurile de noroc, vă încurajăm să căutați sprijin profesional. Pe site-ul nostru veți găsi secțiuni dedicate jocului responsabil, care includ linkuri către organizații de sprijin și instrumente de auto-excludere oferite de operatori. Nu ezitați să explorați aceste resurse.

Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor relevante cât mai curând posibil. Timpul nostru de răspuns standard este de 2-3 zile lucrătoare. Solicitările complexe sau cele care necesită investigații suplimentare ar putea necesita un timp de răspuns mai lung. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.