Kontakt

Ďakujeme, že ste navštívili webovú stránku Mr Green. Sme nezávislá recenzná a partnerská stránka, ktorá sa zameriava na hodnotenie online hazardných hier. Naším cieľom je poskytovať komplexné a nestranné recenzie, ktoré vám pomôžu pri informovanom rozhodovaní. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a radi si vypočujeme vaše otázky, pripomienky alebo návrhy.

Predtým, než nás kontaktujete, prečítajte si, prosím, nasledujúce informácie, aby ste sa uistili, že vaša otázka je smerovaná správnym smerom. Upozorňujeme, že nie sme prevádzkovateľom kasína Mr Green ani žiadnej inej hazardnej značky. Nemáme prístup k hráčskym účtom, nemôžeme spracovávať vklady ani výbery, ani poskytovať zákaznícku podporu pre operátorov.

Mr Green je nezávislá webová stránka, ktorá sa venuje recenzovaniu a porovnávaniu online kasín a stávkových kancelárií. Sme tím odborníkov, ktorí analyzujú rôzne aspekty online hazardných hier, ako sú ponuka hier, bonusy, platobné metódy, zákaznícka podpora a celková užívateľská skúsenosť. Naše recenzie sú založené na dôkladnom výskume a osobných skúsenostiach. Našou úlohou je poskytnúť vám objektívne informácie, aby ste si mohli vybrať tú správnu platformu pre vaše potreby.

Je dôležité zdôrazniť, že Mr Green nie je online kasíno ani stávková kancelária. Neprevádzkujeme žiadne hazardné hry, nedržíme žiadne finančné prostriedky hráčov a neponúkame priamu zákaznícku podporu pre hráčske účty. Fungujeme ako sprievodca a zdroj informácií, ktorý vám pomôže orientovať sa v svete online hazardu.

Radi vám pomôžeme s nasledujúcimi typmi otázok:

• Spätná väzba a opravy k našim recenziám: Ak ste našli chybu v niektorej z našich recenzií alebo máte doplňujúce informácie, ktoré by mohli zlepšiť náš obsah, dajte nám vedieť. Ceníme si presnosť a relevanciu našich informácií.
• Návrhy na nové recenzie: Ak by ste chceli, aby sme recenzovali konkrétnu online hazardnú značku, ktorá ešte nie je na našej stránke, pošlite nám svoj návrh.
• Otázky týkajúce sa partnerstva a reklamy: Ak máte záujem o spoluprácu s Mr Green, napríklad v oblasti reklamy alebo partnerských programov, radi s vami prediskutujeme možnosti.
• Všeobecné otázky o našej webovej stránke: Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa fungovania našej stránky, našej metodiky recenzovania alebo iných všeobecných informácií.

Ako nezávislá recenzná stránka, Mr Green nemôže pomôcť s nasledujúcimi záležitosťami:

• Problémy s hráčskymi účtami: Nemáme prístup k žiadnym hráčskym účtom. Nemôžeme vám pomôcť s prihlásením, overením účtu (KYC), zmenou hesla alebo akýmikoľvek inými problémami súvisiacimi s vaším účtom u prevádzkovateľa kasína.
• Vklady a výbery: Neprijímame ani nevyplácame žiadne finančné prostriedky. Všetky otázky týkajúce sa vkladov, výberov, bonusov alebo transakcií musíte riešiť priamo s podporou daného kasína alebo stávkovej kancelárie.
• Sťažnosti na hry alebo softvér: Nemáme kontrolu nad hrami ani softvérom používaným prevádzkovateľmi. Ak máte problémy s konkrétnou hrou, jej spravodlivosťou alebo funkčnosťou, kontaktujte priamo podporu kasína.
• Riešenie sporov medzi hráčmi a kasínami: Hoci poskytujeme recenzie, nie sme mediátorom v sporoch medzi hráčmi a online kasínami. V takýchto prípadoch odporúčame obrátiť sa na regulačné orgány alebo alternatívne riešenie sporov, ak ich kasíno ponúka.
• Živá podpora pre operátorov: Neposkytujeme živý chat ani telefonickú podporu pre žiadne kasíno alebo stávkovú kanceláriu.

Ak máte akékoľvek problémy týkajúce sa vášho hráčskeho účtu, vkladov, výberov, overenia identity (KYC), bonusov, promo akcií alebo akýchkoľvek iných transakcií, je nevyhnutné, aby ste sa obrátili priamo na zákaznícku podporu prevádzkovateľa, s ktorým máte problém. Každé online kasíno alebo stávková kancelária má svoj vlastný tím podpory, ktorý je špeciálne vyškolený na riešenie týchto záležitostí.

Mr Green ako nezávislá recenzná stránka nemá prístup k vašim osobným údajom ani k záznamom o vašom účte u žiadneho prevádzkovateľa. Nemôžeme overiť vašu totožnosť, spracovať vaše platby ani vám poskytnúť informácie o stave vášho výberu. Tieto informácie sú dôverné a prístupné iba príslušnému prevádzkovateľovi a jeho autorizovanému personálu. Ak sa na nás obrátite s takýmito otázkami, nebudeme vám môcť pomôcť a pošleme vás späť k podpore prevádzkovateľa.

Pre všetky právne otázky, vrátane žiadostí o informácie, súdnych predvolaní alebo iných právnych záležitostí týkajúcich sa webovej stránky Mr Green a jej obsahu, nás, prosím, kontaktujte prostredníctvom e-mailu. Všetky právne dokumenty a komunikáciu zasielajte na nasledujúcu adresu:

E-mail: [email protected]

Uistite sa, že vaša komunikácia je jasná, stručná a obsahuje všetky relevantné informácie, aby sme mohli vašu žiadosť spracovať efektívne. Upozorňujeme, že táto e-mailová adresa slúži výhradne na právne účely a nebude použitá na zodpovedanie všeobecných otázok zákazníckej podpory alebo otázok týkajúcich sa hráčskych účtov.

Mr Green rešpektuje práva duševného vlastníctva a zaväzuje sa dodržiavať zákon Digital Millennium Copyright Act (DMCA) a ďalšie príslušné zákony o autorských právach. Ak ste držiteľom autorských práv alebo ste oprávnení konať v mene držiteľa autorských práv a veríte, že akýkoľvek obsah na našej webovej stránke porušuje vaše autorské práva, pošlite nám oznámenie o porušení autorských práv.

Vaše oznámenie musí obsahovať nasledujúce informácie:

• Fyzický alebo elektronický podpis osoby oprávnenej konať v mene držiteľa autorských práv.
• Identifikácia diela chráneného autorským právom, ktoré bolo podľa vás porušené.
• Identifikácia materiálu, ktorý porušuje autorské práva, alebo ktorý je predmetom porušujúcej činnosti a ktorý má byť odstránený alebo ku ktorému má byť zablokovaný prístup, a informácie dostatočné na to, aby sme mohli materiál nájsť.
• Dostatočné kontaktné informácie, ako je adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa, aby sme vás mohli kontaktovať.
• Vyhlásenie, že v dobrej viere veríte, že použitie materiálu spôsobom, na ktorý sa sťažujete, nie je povolené držiteľom autorských práv, jeho zástupcom alebo zákonom.
• Vyhlásenie, že informácie v oznámení sú presné a pod hrozbou prísahy, že ste držiteľom autorských práv alebo ste oprávnení konať v mene držiteľa autorských práv.

Oznámenia o porušení autorských práv zasielajte na:

E-mail: [email protected]

Po prijatí platného oznámenia o porušení autorských práv podnikneme kroky v súlade s DMCA a našimi internými zásadami.

Mr Green sa zaväzuje podporovať zodpovedné hranie. Hoci nie sme prevádzkovateľom hazardných hier, veríme, že je dôležité poskytovať informácie a zdroje pre tých, ktorí potrebujú pomoc s kontrolou svojho hrania. Ak máte pocit, že máte problém s hazardnými hrami, alebo poznáte niekoho, kto ho má, dôrazne odporúčame vyhľadať odbornú pomoc.

Môžete sa obrátiť na nasledujúce organizácie a zdroje, ktoré poskytujú podporu a poradenstvo:

• Národné linky pomoci pre hazardné hry: Mnohé krajiny majú bezplatné telefónne linky alebo webové stránky, ktoré ponúkajú anonymnú pomoc a poradenstvo.
• Organizácie ako Gamblers Anonymous alebo GamCare: Tieto organizácie poskytujú podporné skupiny a poradenstvo pre jednotlivcov postihnutých problémovým hraním.
• Nástroje na zodpovedné hranie: Väčšina licencovaných online kasín ponúka nástroje na zodpovedné hranie, ako sú limity na vklady, limity na straty, samo-vylúčenie a prestávky v hraní. Odporúčame využívať tieto nástroje, ak pociťujete, že strácate kontrolu.

Pamätajte, že hazardné hry by mali byť zábavou, nie spôsobom, ako riešiť finančné alebo osobné problémy. Hrajte zodpovedne a nikdy nehrajte s peniazmi, ktoré si nemôžete dovoliť prehrať.

Snažíme sa odpovedať na všetky relevantné otázky čo najrýchlejšie. Všeobecné otázky a spätnú väzbu týkajúcu sa obsahu Mr Green spracovávame zvyčajne do 2-3 pracovných dní. Pri otázkach týkajúcich sa partnerstva a reklamy môže byť čas odpovede podobný, v závislosti od zložitosti požiadavky.

Právne otázky a oznámenia DMCA majú našu najvyššiu prioritu a budeme sa snažiť odpovedať na ne čo najskôr, zvyčajne do 1-2 pracovných dní, aby sme mohli prijať potrebné opatrenia. Upozorňujeme, že víkendy a štátne sviatky môžu ovplyvniť naše časy odpovedí. Ďakujeme za vaše pochopenie a trpezlivosť.